Nova porta voz da marca permite o autoatendimento nas plataformas digitais
Junho de 2024 – A fim de facilitar ainda mais seu contato com seus clientes e parceiros, a Grand Cru – maior importadora e distribuidora de vinhos finos da América Latina, lança sua chatbot Margaux, que viabiliza o autoatendimento nas plataformas digitais e irá atender consumidores e vendedores de lojas.
Os assinantes terão um menu especializado, dedicado para consultar informações relevantes sobre os seus planos, além de facilitar o acesso aos especialistas de atendimento e de vendas.
A nova porta voz da marca estará disponível a partir do dia 11 de Junho no site da Grand Cru. A importadora também lançou recentemente sua nova URA (Unidade de Resposta Audível)* ou voz de atendimento, com um fluxo especial de atendimento aos assinantes. Os clientes poderão acessar o atendimento no número 4007 1752, de segundas às sextas, de 9h às 18h.
Para mais informações acesse https://www.grandcru.com.br/ .
*URA é uma ferramenta de atendimento eletrônico capaz de reconhecer comandos de voz e sinais sonoros, utilizada para a triagem de solicitações em call centers.
Sobre a Grand Cru
A Grand Cru é a maior importadora e varejista de vinhos finos da América Latina. Fundada em 1998, hoje possui um portfólio com mais de 1300 rótulos de todo o mundo entregue para qualquer região do país. Desde 2022 faz parte do Víssimo Group e é a principal empresa do segmento com forte atuação multicanal, incluindo franquias, lojas de operação própria, live commerce, app, e-commerce, clube de assinaturas e distribuição aos melhores restaurantes, hotéis e bares, além de empórios e supermercados. São décadas de tradição sendo reconhecida como sinônimo de qualidade pela experiência única que proporciona aos apaixonados por vinhos, dos experts aos iniciantes. A Grand Cru conta, atualmente, com mais de 140 lojas espalhadas pelo Brasil e com mais de 15 vinícolas renomadas em seu portfólio, como Zuccardi, Cobos, Leyda e entre outras.
Site: https://www.grandcru.com.br
Instagram:@grandcruvinhos
Facebook: https://www.facebook.com/grandcruvinhos
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCpiJ7K5VMDwZlqkdCD1cefA